Informace
Nákupní řád internetového obchodu platný od 21.9.2008
Zboží a ceny
V internetovém obchodě můžete nakoupit spotřební a sportovní zboží, jehož přehled najdete v jednotlivých sportovních sekcích. U každého produktu je uveden jeho název, základní údaje a aktuální cena vč. DPH.
Vyobrazení zboží na internetovém obchodě mají informativní charakter, skutečný vzhled uvedeného zboží nemusí těmto údajům vždy plně odpovídat.
Podmínky vyzvednutí zboží
Objednávka zboží v internetovém obchodě sportspin.cz je závazná.
Kupující má právo od této závazné objednávky odstoupit v případě, že:
1. Objednávka nebyla expedována
2. Prodávající bude zákazníkem včas informován o zrušení své objednávky
Zrušení objednávky je možné provést telefonicky nebo e-mailem.
Prodávajcí má právo od závazné objednávky odstoupit v případě, že objednané zboží je nedostupné nebo vyprodané.
V případě, že kupující zboží nemohl z jakéhokoli důvodu převzít a bude jej chtít opětovně zaslat, bude k zásilce připočítána částka za opětovnou dopravu ve výši 80 Kč.
Nevyzvednutí již expedované objednávky
Pokud zákazník zboží nepřevzal z důvodu, že o něj již nemá zájem a předem prodávajícího o této skutečnosti neinformoval, má prodávající právo uplatnit svůj nárok na náhradu vzniklé škody - jednorázový poplatek 100,- Kč (240 Kč pro zákazníky ze Slovenské republiky).
Částku je možné poukázat na účet.
Jestliže uvedenou částku za storno již expedované objednávky a náklady za poštovné kupující neuhradí na uvedený učet do 15dnů po obdržení upozornění o nevyzvednutí, má prodávající právo účtovat smluvní pokutu ve výši 0,05% z celkové částky závazné objednávky za každý den prodlení a následně vymáhat dluh soudní cestou.
Objednávky
Objednávku vybraného zboží provádí zákazník vyplněním objednávkového formuláře. Objednané zboží je dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky. Takto učiněná objednávka je závazná. Obchod obdržení objednávky zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí na jeho uvedený e-mail.
Jestliže se objednané zboží přestalo vyrábět, je dlouhodobě nedostupné, nebo došlo k výrazné změně ceny objednaného zboží, může obchod sportspin.cz objednávku zákazníka zrušit. O tomto zrušení musí sportspin.cz zákazníka neprodleně informovat a zákazník nadále učiněnou objednávkou není vázán.
Platba zboží
Způsob úhrady zboží stanoví zákazník v objednávce volbou některého z těchto způsobů:
* na dobírku při převzetí zboží od dopravce
* předem na účet
* platba hotově
Je-li hodnota či počet kusů objednávaného zboží nestandardní, vyhrazuje si společnost Sportspin.cz možnost požadovat platbu 20% - 50% z celkové ceny objednávky předem.
Dodání zboží
Objednané zboží, které je na skladě, expedujeme nejpozději do 2 pracovních dnů od učinění objednávky. Zboží, které není skladem, je expedováno neprodleně, jak je naskladněno. Přibližná doba naskladnění tohoto zboží je napsána jednotlivě u konkrétního zboží.
Objednané zboží je dodáno na dodací adresu zákazníka uvedenou v objednávce.
V případě nadměrných zásilek, přepravuje zboží spediční firma TOPTRANS, nedohodne-li se se zákazníkem jinak.
Dodávka obsahuje objednané zboží včetně daňového dokladu, který slouží také jako záruční list, pokud není záruční list u zboží. Zákazník je povinen při dodání překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle daňového dokladu a je povinen odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. V tomto případě je povinen s dopravcem sepsat škodní protokol a tento zaslat do 24 hodin společnosti sportspin.cz na e-mail: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript .
Převezme-li přesto zákazník zásilku, nemůže uplatňovat vůči firmě sportspin.cz reklamaci z důvodu neúplnosti dodávky nebo poškození zásilky.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu zboží nese zákazník.
Záruka na vrácení zboží
Sportspin.cz svým zákazníkům poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů.
Zákazník má právo bez udání důvodu vrátit do 14-ti dnů od obdržení zásilky veškeré zboží zakoupené v obchodu sportspin.cz
Zjistíte-li bezprostředně po obdržení zboží z našeho obchodu, že vám nevyhovuje, máte možnost jej bez udání důvodu vrátit. Peníze vám budou v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zaslány zpět, a to nejčastěji bankovním převodem, nebo ve výjimečných případech složenkou nejpozději do 30 dnů.
Podmínky pro vrácení peněz:
1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Prodávající se zavazuje vrátit peníze pouze za zboží, nikoliv poštovné a balné. Zboží je nutné zaslat běžnou balíkovou poštou. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.
Podmínky pro výměnu zboží:
1. Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. V zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky, kopie faktury, důvod výměny a 50 Kč na opětovné poštovné. Částku 50 Kč je také možné zaslat na účet. V případě zaslání vyměněného zboží na dobírku, bude zákazníkovi účtováno doběrečné v celkové výši 70 Kč
Pozn. Doporučujeme nás před odesláním zboží k výměně kontaktovat.
Záruční doba
Na prodávané zboží se poskytuje záruka, která je vždy uvedena u popisu zboží.
Náklady na použití komunikačních prostředků
Náklady na použití komunikačních prostředků vynaložené zákazníkem v souvislosti s koupí zboží v internetovém obchodu nese zákazník.
Ochrana osobních údajů
Zaškrtnutím políčka souhlas s nákupním řádem a odesláním Vaší objednávky na internetovém obchodu sportspin.cz dává zákazník souhlas se zpracováním jeho osobních. Veškeré informace o vaší osobě však používáme pouze pro naši potřebu a neposkytujeme je v žádné podobě nikomu jinému. K informacím obsahujícím vaše osobní údaje mají přístup pouze oprávněné osoby.
V případě, že chcete, aby vaše osobní údaje byly z naší databáze zcela odstraněny, zašlete prosím žádost o vymazání osobních údajů na adresu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Vaše osobní údaje budou neprodleně z databáze odstraněny.
Reklamační řád pro internetový obchod sportspin.cz platné od 21.9.2008.
1. Vyskytnou-li se v průběhu záruky vady na zboží koupeném zákazníkem v internetovém obchodě, má zákazník právo tuto vadu u společnosti Sportspin.cz - sportspin.cz reklamovat. Reklamace se uplatňují na adrese:
Mezivrší 29
147 00 Praha 4
Česká republika
2. Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného fyzickým a právnickým osobám za jiným účelem než pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle příslušných ustanovení občanského zákoníku se postupuje podle těchto reklamačních podmínek. Při vyřizování reklamace vad zboží prodaného fyzickým a právnickým osobám za účelem nebo pro podnikání s nimiž byla uzavřena kupní smlouva podle příslušných ustanovení obchodního zákoníku se postupuje podle těchto reklamačních podmínek s vyjímkou bodů 5.-7., místo nichž platí příslušná ustanovení obchodního zákoníku.
3. Reklamované zboží na svůj náklad doručí zákazník na adresu pro reklamace společnosti sportspin.cz. Reklamované zboží musí být doručeno kompletní včetně veškerých součástí a příslušenství, musí k němu být předloženy fotokopie faktury a originál záručního listu (pokud byl ke zboží přibalen). Zákazník vždy musí úplně a zřetelně popsat vadu zboží. Reklamované zboží bude testováno pouze na vadu uplatňovanou zákazníkem. Není-li zásilka reklamovaného zboží kompletní, nelze reklamaci vyřídit a zákazník bude vyzván k předložení chybějícího příslušenství nebo dokladů potřebných k vyřízení reklamace. S vyřizováním reklamace začne sportspin.cz až po té, kdy reklamace a její dokumenty bude míti kompletní. Pokud zákazník k výzvě nedoplní reklamaci, aby byla kompletní, může společnost sportspin.cz vrátit reklamované zboží bez věcného vyřízení reklamace.
4. Reklamované zboží je testováno pouze na vadu reklamovanou zákazníkem. Společnost Sportspin.cz - sportspin.cz uplatněnou reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne doručení kompletního reklamovaného zboží a v této lhůtě odešle zboží zákazníkovi. Nepředloží-li zákazník reklamované zboží kompletní, považuje se za den uplatnění reklamace až den, kdy zákazník doručil reklamované zboží včetně veškerého potřebného příslušenství a dokladů.
5. Nebude-li možno lhůtu 30 dnů pro vyřízení reklamace dodržet, společnost sportspin.cz o tom zákazníka vyrozumí a požádá zákazníka o prodloužení lhůty k opravě. Obdržení kladné odpovědi zákazníka se považuje za dohodu o prodloužení lhůty k opravě.
6. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má zákazník právo na bezplatné odstranění vady. Za bezplatné odstranění vady se považuje i výměna vadného dílu dílem stejným, případně dílem lepších technických parametrů srovnatelných s dílem vyměňovaným.
7. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby zboží mohlo být řádně užíváno, jako zboží bez vady, má zákazník právo na výměnu zboží nebo má právo od smlouvy odstoupit. V tomto případě společnost sportspin.cz informuje zákazníka o druhu vady zjištěné při reklamační opravě a sjedná s ním způsob vyřízení reklamace, který si zákazník zvolí.
8. Vadou zboží, která se projeví jako rozpor s kupní smlouvou po převzetí zboží není:
1. Zboží poškozené mechanicky, elektrostatickým výbojem, nesprávným či nevhodným zapojením, neodborným zásahem, provozováním v nevhodných podmínkách, nebo byl-li proveden zásah do výrobku.
2. Pokud k vadě zařízení došlo vlivem zanesení mechanických součástí prachem, nebo jinou nečistotou. Doporučujeme proto pravidelné čištění mechanických součástí.
3. Vada, ke které došlo po skončení životnosti výrobku, nebo vlivem používání výrobku nad limit stanovený výrobcem.
9. Uplatní-li zákazník zjevně nedůvodnou reklamaci zboží, při níž nebude zjištěna vada znamenající rozpor s kupní smlouvou při převzetí věci, má firma sportspin.cz nárok na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých při při vyřizování této reklamace. Výši těchto nákladů musí firma sportspin.cz vyčíslit a oznámit zákazníkovi současně se způsobem vyřízení reklamace.
10. Firma sportspin.cz může reklamační podmínky měnit, vždy je povinna je zveřejnit na svých webových stránkách. Při změně musí uvést dobu jejich účinnosti. Vyřizování reklamace se řídí reklamačními podmínkami účinnými v den uskutečnění prodeje reklamovaného zboží.