Nákupní řád a reklamační řád internetového obchodu

1. Nákupní řád

Zboží a ceny

V obchodě můžete nakoupit sportovní zboží, jehož přehled najdete v jednotlivých sekcích. U každého produktu je uveden jeho název, obrázek, základní popis a aktuální cena vč. DPH.

Vyobrazení zboží v obchodě má informativní charakter, skutečná barva zboží nemusí vyobrazení plně odpovídat.

Podmínky vyzvednutí zboží

Objednávka zboží v obchodě je závazná.

Kupující má právo od této objednávky odstoupit v případě, že objednávka nebyla dosud vyexpedována.

Zrušení objednávky je možné provést telefonicky (737 415 487 a 244 46 054 46) nebo e-mailem (info@sportspin.cz).

Obchod má právo od objednávky odstoupit v případě, že objednané zboží je nedostupné.

V případě, že kupující nemohl zboží z jakéhokoli důvodu převzít a požaduje jeho opětovné zaslání, bude k zásilce připočítána částka ve výši nového poštovného podle platného poštovního tarifu.

Objednávka

Objednávku vybraného zboží provádí zákazník vyplněním objednávkového formuláře. Objednané zboží je dodáno za cenu platnou v okamžiku objednávky. Takto učiněná objednávka je závazná. Obchod obdržení objednávky zákazníkovi bez zbytečného odkladu potvrdí na jeho e-mail.

Jestliže je objednané zboží nedostupné, může obchod objednávku zrušit. O zrušení zákazníka neprodleně informuje. Zákazník není od této chvíle svou objednávkou vázán.

Platba za zboží

Zboží je zasíláno na dobírku nebo placeno v hotovosti v případě převzetí na adrese obchodu.

V odůvodněných případech lze sjednat zaplacení zálohy.

Dodání zboží

Objednané zboží, které je na skladě, expeduje obchod nejpozději do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Zboží, které není skladem, je expedováno neprodleně, jakmile je naskladněno. Informace o přibližné době naskladnění zboží bude zákazníkovi zaslána emailem.

Objednané zboží je dodáno na dodací adresu uvedenou v objednávce.

V případě nadměrných zásilek (např. stoly, ohrádky, stolky pro rozhodčí), přepravuje zboží spediční firma Tenexpres, nedohodne-li se se zákazníkem jinak.

Dodávka obsahuje objednané zboží včetně daňového dokladu, který slouží také jako záruční list, pokud není u zboží speciální záruční list  (robot na stolní tenis).

Zákazník je povinen při dodání překontrolovat stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu) podle přepravního dokladu. Je povinen odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky  a sepsat s dopravcem  škodní protokol. Škodní protokol zašle ihned na adresu obchodu.

Převezme-li zákazník neúplnou nebo poškozenou zásilku bez sepsání škodního protokolu, nemůže uplatňovat vůči obchodu z těchto důvodů reklamaci.

Náklady na dopravu

Náklady na dopravu zboží nese zákazník.

Záruka na vrácení zboží

Obchod poskytuje v souladu s § 53, odst. 7 a § 54 občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodů. Peníze vrátí zákazníkovi v souladu s ustanovením § 53 odst. 10 občanského zákoníku zpět nejpozději do 30 dnů. Poplatky hrazené obchodem  v souvislosti se zasláním zboží a peněžní částky budou zákazníkovi odečteny.

Podmínky pro vrácení peněz:

1. Zboží musí být vráceno neporušené v originálním obalu tak, aby mohlo být nabízeno dalším zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové složenky.
4. Obchod  vrátí  pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné. Zboží  lze obchodu zaslat pouze formou obyčeného  balíku. Zásilka na dobírku bude obchodem odmítnuta.

Podmínky pro výměnu zboží:

1. Zboží musí být vráceno neporušené v originálním obalu tak,  aby mohlo být nabízeno dalším zákazníkům.
2. Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.
3. Zákazník musí uvést důvod výměny.
4. V zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové nebo balíkové poukázky, kopie daňového dokladu a částka na opětovné poštovné.
5. Doporučuje se kontaktovat obchod před zásláním zboží a podmínky výměny vyjasnit předem.

Záruční doba

Na vady prodávaného zboží se poskytuje záruka podle občanského zákoníku  a Reklamačního řádu.

Ochrana osobních údajů

Zaškrtnutím políčka "Souhlas s nákupním řádem" a odesláním objednávky dává zákazník souhlas ke zpracování svých osobních údajů. Veškeré informace jsou použity pouze pro pro potřebu obchodu a nejsou poskytovány třetím osobám.Chcete-li přesto své osobní údaje z  databáze odstranit, kontaktujte obchod na adrese

2. Reklamační řád

1. Vyskytnou-li se v průběhu záruční doby vady na zboží zakoupeném v obchodě, má zákazník právo tuto vadu reklamovat.

Reklamace se uplatňují na adrese obchodu:

Sport Spin s.r.o.
Mezivrší 29
147 00 Praha 4
Česká republika

Telefon: 737 415 487 nebo 244 46 05 46

E-mail: info@sportspin.cz

2. Při vyřizování reklamace postupuje obchod podle následujících podmínek: 

a) zákazník doručí reklamované zboží na svůj náklad na adresu obchodu. Reklamované zboží musí být doručeno kompletní včetně všech součástí a příslušenství (není-li dohodnuto jinak), musí být přiloženy nákupní doklady, event. záruční list;

b) zákazník jasně a úplně popíše vadu zboží. Reklamované zboží bude kontrolováno pouze na vadu uplatňovanou zákazníkem;

c) neodstraní-li zákazník případné věcné nebo formální vady reklamace ve lhůtě stanovené obchodem, bude  zboží vráceno a reklamace zamítnuta. 

3. Obchod řádně uplatněnou reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamovaného zboží.

4. Nelze-li lhůtu podle bodu 3. dodržet,  informuje obchod zákazníka o prodloužení lhůty a jeho důvodech.

5. Je-li vada zboží odstranitelná, má zákazník právo na její bezplatné odstranění. 

6. Je-li vada zboží neodstranitelná, má zákazník právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Stejné právo má i v případě, že se odstranitelná vada projeví opakovaně.

7. Oprávněně reklamovat lze pouze vadu, kterou mělo zboží v okamžiku prodeje. Takovou vadou není:

• poškození zboží zákazníkem v důsledku nesprávného užití (např. úder pálky o hranu stolu, poškození pádem z výšky)
• opotřebení zboží jako důsledek jeho užívání (celkové opotřebení bot intenzívním užíváním i před uplynutím 2 let)

Sídlo společnosti

Sport Spin s.r.o.

Mezivrší 29
147 00 Praha 4
Česká republika

IČ: 496 79 520

telefon: +420. 244 460 546
mobil:  +420.737 415 487

Spisová značka: C 21663 vedená u rejstříkového soudu v Praze